İşlem Rehberi
Nasıl Sipariş Verebilirim?
I. İnternet sayfasından tercih ettiğiniz ürünleri sepetinize eklemeniz,
II. Sipariş için gerekli kimlik, adres ve iletişim bilgilerinizi doldurmanız,
III. Ödeme yöntemini seçmeniz ve gerekli bilgileri iletmeniz,
IV. Ödeme aşamasında sepet içeriğiniz ile sunduğunuz bilgileri teyit ederek doğrulamanız yeterlidir.
Tüm bilgilerinizin ve siparişinizin doğruluğunu teyit etmeniz ile birlikte bu bilgilerinize ve diğer yasal bilgilendirmelere yer verdiğimiz Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni kabul ederek siparişinizi tamamlayabilirsiniz
Siparişime İlişkin Sözleşmeler Tarafıma İletilecek mi?
Siparişinizin onaylanması ile birlikte en kısa sürede tarafımıza ilettiğimiz e-posta adresinize siparişinizin onaylandığı bilgisi iletilecektir. Ayrıca siparişinize ilişkin hazırladığımız Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi e-posta adresinize iletilecek ve tarafımızca da 3 yıl boyunca saklanacaktır.
Siparişimde Bilgilerimi Yanlış Verdim, Ne Yapabilirim?
Eğer siparişinizde bilgiler yanlış girildiyse, [email protected] adresinden veya 0850 302 33 36 numarasından bize ulaşabilirsiniz.
Siparişimi İptal Edebilir miyim?
Siparişinizi iptal etmek istiyorsanız, bu işlemi ürünler kargoya verilmeden önce yapmanız gerekmektedir. Siparişinizi iptal etmeniz halinde, çalıştığınız bankaya bağlı olarak ödemenizin iade süresi değişiklik gösterebilecek olup en fazla 10 (on) gün içerisinde iade gerçekleşmiş olacaktır. Fakat çoğu durumda aynı gün veya takip eden 1-2 (bir iki) gün içerisinde para iadesi hesaba yapılmaktadır. Taksit seçeneği ile ödeme yapıldıysa, iade edilen tutar da aynı taksit adedi ile aylara bölünerek kartınıza yansıtılacaktır.
İnternet Sitenizin Gizlilik Kuralları Nelerdir?
Tüm süreçlerimizde 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu gerekliliklerini sağlamaktayız. Bu kapsamda tarafınızdan talep edilen tüm bilgiler mevzuat çerçevesinde toplanmakta ve hukuka uygunluk içinde işlenmektedir. İşlenen kişisel verilerinize ilişkin detaylı bilgileri ilgili sayfalardan bulabilirsiniz.
İnternet sitemiz dahilindeki kayıt, giriş ve ödeme işlemleri sahip olduğumuz 256 Bit SSL Sertifikası ile güvence altındadır.
Alix Avien üyeliğinin bizzat üyeye ait olduğunu, üyelik bilgilerinizi üçüncü kişilerle paylaşmamanız gerektiğini ve tarafınızca giriş yapılan bilgilerin güvenliğinden sizlerin de sorumlu olduğunuzu hatırlatırız.
Doğrudan banka ve benzeri kart kuruluşlarınca çevrimiçi olarak gerçekleştirilen işlemlerde kart bilgileriniz tarafımızca görülmez ve kaydedilmez. Kredi kartı bilgileri sadece tahsilat işlemi sırasında ilgili bankalara güvenli bir şekilde iletilerek provizyon alınması için kullanılır ve provizyon sonrası sistemden silinir. Tarafınızın bildirdiği bilgiler siparişinizin alınması ve teslimi için gerekli olanlar hariç olarak hiçbir şartla 3. şahıslarla paylaşılmayacaktır.
Alternatif Uyuşmazlık Çözüm Mekanizmaları Nelerdir?
https://www.alixavien.com.tr ve tüketici arasında doğacak uyuşmazlıklarda Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl Aralık ayında belirlenen parasal sınırlar dahilinde doğrudan yerleşim yerinizin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Sorunları Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemesi yetkilidir.